10月5日清晨,尚未到正常上班时间,刚走近视光中心大门,只见大厅内已经是人潮踊动。提前来到科室的卢海燕护士长见此情景,当即安排两名护士於8:00提前上班接诊挂号。8:30科室所有医务人员全部到位,护士站挂号处已经被围得水泄不通,嘈杂之声响成一片。医生站的排队呼叫系统顿时黯然失色。虽然我科室已於国庆节前将放假信息通过媒体和网站对外发布,并且在视光中心大厅门口贴出布告以方便广大患者就诊,但此情此景已让参加工作多年的老员工惊讶,更令就诊患者感到茫然不知所措。
这突如奇来的门诊量瞬间加大了我科医务人员的工作量,对我们来说也是一次极大实践检验。科主任刘伟民迅速召集医务人员采取了果断措施。就诊的第一条就是让患者能够顺利挂号,护士站的护士拿起话筒让就诊者能够听清楚自己的名字,并告知患者下一步做什么。大家齐心协力,严格按照预案行事,使就诊秩序逐渐得到恢复。患者排队挂号,按序检查、就诊。这是广大患者对我们工作能力的认可和信任的结果,更是多年来院领导对视光中心科学管理的成果。据统计,10月5日全天广西视光中心共接诊608人,比平时增加了200%。近视激光手术术前检查30多人,为满足广大患者假日就医的迫切要求,科室安排在10月7号全天手术。
今年的10月5日是我科放假停诊后的第一天上班时间,在这种高强度的工作压力之下,员工能够冷静应对,迅速将身心投入到工作之中,灵活的应变能力体现了员工们的高度责任感,一流的工作能力,科室领导的高超领导艺术。